Versenymérnök vagy call center ügynök? Smedley tanácsai a hatékony válaszadásról

Versenymérnök vagy call center ügynök? Smedley tanácsai a hatékony válaszadásról

P1racenews AI automatikus összefoglalója:


Rob Smedley szerint egy élvonalbeli Forma-1-es versenymérnök egyik legfontosabb ismérve, hogy a pilóta kérdéseire azonnal, határozottan tud válaszolni – és különösen „fájdalmasnak” tartja, amikor a rádióban az hangzik el: „visszajelzünk”.F1VILÁG.HU – Hírek

Felipe Smedley a High Performance podcastban arról beszélt, hogy a versenymérnök feladata 50/50 arányban oszlik meg a pilóta „fejével” való munka és a technikai kompetenciák között. Smedley szerint elengedhetetlen a technikai tudás és az emberi tényező megértése egy Forma-1-es csapatban. Hangsúlyozta, hogy fontos az autó működésének és a pilóta kapcsolatának optimalizálása, de az emberi tényező megértése nélkül ez soha nem fog működni. A versenymérnöknek gyorsan és magabiztosan kell reagálnia a pilóta kérdéseire, ez hatással van a bizalomra és a teljesítményre. Smedley szerint a kapcsolat felépítése kritikus fontosságú, és a pilóta bizalmának erősítése kiemelten fontos ahhoz, hogy a csapat sikeres legyen. A ferraris mérnök erős ajánlással került közel Lewis Hamiltonhoz, ám Smedley hangsúlyozza, hogy ahhoz, hogy egy kapcsolat működjön, szükség van a megfelelő összhangra és kommunikációra.

Tovább a cikkhez

Kapcsolódó bejegyzések